Ajuda

A app DIGI TV é uma aplicação que permite aceder à rede de canais da DIGI TV. Inclui funcionalidades como:

- Ver TV em vários dispositivos (smart TV, tablets, telemóveis, etc.
- Ver TV dentro e fora de casa em simultâneo
- Reproduzir conteúdos dos últimos 7 dias
- Definir intervalo de idade
- Pausar e recuar conteúdos

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Podes ver conteúdos através da app DIGI TV em 3 dispositivos em simultâneo:

- O teu descodificador da DIGI TV
- Mais dois dispositivos adicionais

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Sim. Caso acedas à aplicação com os teus dados móveis ou através de um hotspot, o gasto é contabilizado no consumo de dados móveis do teu tarifário móvel.

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Após a instalação da DIGI TV, irás receber um e-mail com um nome de utilizador e uma senha no endereço de e-mail associado à tua conta de cliente DIGI.

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A app DIGI TV está disponível em qualquer país da União Europeia, desde que tenhas acesso a uma rede 3G, 4G ou 5G.

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Estes são os requisitos mínimos dos dispositivos para que possas desfrutar da app DIGI TV:

TV: Android TV 6.0, tvOS 13.4, LG WebOS (modelos desde 2018), Samsung Tizen OS 4.0 (modelos desde 2018) e Hisense VIDAA (modelos desde 2022).

Móvel: Android 6.0 e iOS 14.0. 

Outros: Google Chromecast, Amazon Firestick, Xiaomi Box, outros com Android > 6.0.

(Nota: os dispositivos Android devem estar certificados pela Google)

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Picture-in-Picture é uma funcionalidade que permite ver qualquer conteúdo de vídeo numa janela independente, enquanto utilizas outras aplicações.

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A reprodução de áudio em segundo plano permite continuar a ouvir o som do teu conteúdo, mesmo que bloqueies o teu dispositivo ou saias da app DIGI TV.

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A maioria dos dispositivos móveis com sistemas operativos Android ou iOS são compatíveis com o Picture-in-Picture e o áudio em segundo plano na app DIGI TV.

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Para ativares o Picture-in-Picture na app DIGI TV deverás seguir os passos abaixo.

Android: pressiona o botão “Início” ou o “Aplicações Recentes”.

iOS: pressiona e desliza a partir de cima, durante a reprodução de qualquer conteúdo.

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Para ativares o áudio em segundo plano, deves deslizar a janela ativa para o lado direito ou esquerdo do ecrã do teu dispositivo.

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Caso o Picture-in-Picture não se ative, assegura-te de que tens a permissão da funcionalidade “Picture-in-Picture” ativada nas definições do teu dispositivo.

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Todos os clientes da DIGI TV têm acesso à app DIGI TV.

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Podes usar a app DIGI TV em dispositivos Android compatíveis (Android TV, Smartphone/Tablet e Box Android), em dispositivos Apple (tvOS, iOS e iPad), em televisões LG, Samsung e Hisense.

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A app DIGI TV não tem qualquer valor associado.

Se fores cliente DIGI, só precisas de descarregar a app da DIGI TV para Android ou iOS.

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Se cancelaste o serviço de DIGI TV ou estás a mudar de morada, terás de devolver o equipamento. Poderás fazer a devolução num stand ou loja DIGI – encontra aqui o mais próximo de ti.

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Se já és cliente de fibra óptica, podes aderir à DIGI TV através do nosso apoio ao cliente, usando o chat presente no site ou falando connosco através das redes sociais da DIGI, onde os nossos assistentes te ajudarão e orientarão durante todo o processo.

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A DIGI TV tem mais de 80 canais, incluindo:

- Canais generalistas: RTP 1, RTP 2, SIC, TVI, entre outros. 

- Canais de filmes e séries: AXN, STAR Channel, Canal Hollywood, AMC, Dizi, entre outros.

- Canais de desporto: Eurosport 1, Eurosport 2, A Bola TV, entre outros.

- Canais infantis: Disney Jr., Cartoonito, Cartoon Network, entre outros. 

- Outros canais temáticos: 24 Kitchen, Canal Q, Discovery Channel, History, Docu Box, My Zen, entre outros.

Vê a lista completa aqui.

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Podes aderir à DIGI TV por 12 €/mês. Se combinares  a DIGI TV com um serviço de net e o tarifário móvel ILIMITADO, consegues um preço mais baixo por 10 €/mês.

Sabe mais sobre a DIGI TV aqui.

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A DIGI TV não tem qualquer período de fidelização.

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Se fores um novo cliente, o nosso técnico entrará em contacto contigo para agendar a instalação do serviço de net de fibra óptica e da DIGI TV.

Se já tens um serviço de net em tua casa e aderiste à DIGI TV, o nosso técnico entrará em contacto contigo para agendar a instalação do serviço DIGI TV.

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O nosso técnico irá instalar e configurar um descodificador juntamente com o teu equipamento de fibra óptica.

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Se tiveres problemas a aceder à DIGI TV, recomendamos os seguintes passos:

- Verifica a tua ligação à internet

- Verifica se o descodificador está corretamente ligado

- Se o problema persistir, reinicia o descodificador e volta a sintonizar os canais

Se ainda assim não conseguires aceder, recomendamos que contactes o nosso apoio ao cliente, estando perto da televisão e do equipamento.

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Se precisares de desinstalar o equipamento da DIGI TV, contacta o nosso apoio ao cliente ou fala connosco através do Facebook ou Instagram.

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Sim. Muitos dos canais da DIGI TV transmitem programação com áudio em diferentes idiomas. A disponibilidade de outros idiomas depende dos conteúdos.

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Sim. Podes ativar as legendas no descodificador da DIGI TV. Esta funcionalidade está disponível em alguns conteúdos.

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Sim. Podes ver os teus conteúdos preferidos através da app DIGI TV em vários dispositivos (smart TV, tablet, telemóvel, etc.), dentro e fora de casa, e em vários dispositivos em simultâneo.

Se fores cliente DIGI, só precisas de descarregar a app da DIGI TV para Android ou iOS.

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Podes descarregar a app DIGI TV para Android no Google Play e para iOS na App Store. Também está disponível nas lojas de aplicações das smart TV Samsung, LG e Android compatíveis.

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Para efetuares a sintonia de canais digitais na tua televisão (sem box), consulta os passos disponibilizados aqui ou consulta os nossos vídeos tutoriais aqui.

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