Ajuda

Caso verifiques que não recebeste o teu cartão SIM no prazo indicado, confirma o estado do teu pedido através da ligação no e-mail “Acompanhamento de Pedidos – DIGI” que recebeste após a solicitação. Se o pedido ainda estiver em distribuição, aguarda o contacto da transportadora. Em caso de impedimento na entrega, por favor, contacta-nos através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

Encontrou o que procurava?

Sim Não

Sim, poderás alterar os detalhes da entrega. Para isso, entra em contacto directamente com a empresa transportadora utilizando as informações fornecidas no SMS e no e-mail que receberás após a solicitação do envio do cartão SIM.

Encontrou o que procurava?

Sim Não

Caso sejas um novo cliente pós-pago, aguarda pelo e-mail de ativação e insere o teu cartão SIM DIGI. Caso estejas a fazer uma portabilidade, receberás uma SMS com a data e a hora da tua portabilidade. Até lá, o cartão SIM do teu operador atual continuará a funcionar. (Se tiveres uma instalação de fibra a decorrer, a portabilidade só será concluída após a instalação da fibra ser efetuada).

Caso sejas um novo cliente pré-pago, o teu cartão SIM será ativado pelo vendedor oficial da DIGI no momento da adesão. Caso o cliente solicite a portabilidade, o novo cartão virá com um número provisório e após a conclusão do pedido de portabilidade, o número para o qual o cartão será portado será alterado.

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