Ajuda

A app DIGI TV é uma aplicação que permite ver a rede de canais de televisão DIGI em vários dispositivos, em qualquer lugar e ter acesso a funcionalidades como, ver programas dos últimos 7 dias, consultar programação TV, ver um programa do início ou fazer pausa numa emissão em direto.

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Em 3 dispositivos em simultâneo:

- A própria Box

- Mais dois dispositivos adicionais

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Sim. Caso utilizes a app com os teus dados móveis ou com um hotspot, o gasto é contabilizado no consumo de dados móveis do teu tarifário móvel.

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Após a instalação do serviço de televisão, irás receber um e-mail com um nome de utilizador e uma senha no endereço de e-mail associado à conta de cliente DIGI.

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Os conteúdos estão disponíveis em qualquer país da União Europeia, desde que o cliente tenha acesso a uma rede 3G, 4G ou 5G.

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Estes são os requisitos mínimos dos dispositivos para que possas usufruir da app DIGI TV:

TV: Android TV 6.0, tvOS 13.4, LG WebOS (modelos desde 2018), Samsung Tizen OS 4.0 (modelos desde 2018) e Hisense VIDAA (modelos desde 2022).

Móvel: Android 6.0 e iOS 14.0. 

Outros:
- Google Chromecast
- Amazon Firestick
- Xiaomi Box
- Outros: (com Android > 6.0)

Dispositivos Android : os dispositivos Android devem estar certificados pela Google.

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É uma funcionalidade que permite continuar a ver qualquer conteúdo de vídeo numa janela independente, enquanto utilizas outras aplicações.

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A reprodução de áudio em segundo plano permite continuar a ouvir o som do teu conteúdo, mesmo que bloqueies o teu dispositivo ou saias da app DIGI TV.

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A maioria dos dispositivos móveis com sistemas operativos Android ou iOS são compatíveis com o Picture-in-Picture e o áudio em segundo plano na app DIGI TV.

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Para ativares o Picture-in-Picture na app DIGI TV deverás seguir os passos abaixo.

iOS: pressiona e desliza apartir de cima, durante a reprodução de qualquer conteúdo.

Android: pressiona o botão “Início” ou o “Aplicações Recentes”.

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Deste que tenhas a janela independente ativa, deves deslizá-la para a parte direita ou esquerda do ecrã do teu dispositivo para ativares o áudio em segundo plano.

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Caso o Picture-in-Picture não se ative, assegura-te de que tens a permissão da funcionalidade “Picture-in-Picture” ativada nas definições do teu dispositivo.

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Todos os clientes da DIGI TV têm acesso à app DIGI TV.

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Em sistemas Android compatíveis (Android TV, Smartphone/Tablet e Box Android), em sistemas Apple (tvOS, iOS e iPad), em Televisões LG, Samsung e Hisense.

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A app DIGI TV não tem qualquer valor associado, pois está incluída no serviço de televisão da DIGI.

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Se cancelaste o serviço de DIGI TV  ou estás a mudar de morada, terás de devolver o equipamento. Poderás fazer a devolução num Stand ou Loja DIGI próximo de ti - consulta aqui onde os encontrar. 

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Se já és cliente de fibra óptica, podes subscrever a DIGI TV acedendo a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usando o chat presente no site ou falando connosco através das redes sociais da DIGI, onde os nossos assistentes te ajudarão e orientarão durante todo o processo.

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A DIGI TV tem mais de 80 canais, incluindo:

> Canais generalistas como: RTP 1, RTP 2, SIC, TVI, entre outros. 

> Canais de filmes e séries como: AXN, STAR Channel, Canal Hollywood, AMC, Dizi, entre outros.

> Canais de desporto como: Eurosport 1, Eurosport 2, A Bola TV, entre outros.

> Canais infantis: Disney Jr., Cartoonito, Cartoon Network, entre outros. 

> Outros canais temáticos como: 24 Kitchen, Canal Q, Discovery Channel, History, Docu Box, My Zen, entre outros.

Vê a lista completa aqui.

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O preço da DIGI TV é de 12 euros, o que se refletirá na tua fatura DIGI.

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O serviço DIGI TV não tem qualquer período de fidelização associado.

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Se fores um novo cliente, o nosso técnico entrará em contacto contigo para agendar a instalação do serviço da Fibra e da DIGI TV. Se já és cliente de fibra e contrataste a DIGI TV, o nosso técnico entrará em contacto contigo para agendar a instalação do serviço DIGI TV.

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O nosso técnico instala e configura uma STB juntamente com o teu equipamento de fibra.

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Quando tiveres um problema para aceder ou ver o conteúdo da DIGI TV, recomendamos os seguintes passos:

1. Verifica a tua ligação à Internet.
2. Verifica se o descodificador está corretamente ligado.
3. Se o problema persistir, tenta reiniciar o descodificador e volta a sintonizar os canais.

Se ainda assim não conseguires aceder, recomendamos que contactes o nosso apoio ao cliente, estando sempre perto da televisão e do equipamento.

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Quando necessitares de desinstalar o equipamento da DIGI TV, acede a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usa o chat presente no site ou fala connosco através das redes sociais da DIGI.

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Sim, muitos dos nossos canais transmitem programação com áudio em diferentes idiomas. A disponibilidade dos idiomas depende do conteúdo.

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Sim, podes ativar as legendas na STB. Esta funcionalidade estará disponível em alguns conteúdos.

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Sim, podes usar a app DIGI TV numa smart TV, tablet ou telemóvel, para ver televisão dentro  e fora de casa, em vários dispositivos em simultâneo. Se fores cliente DIGI, só precisas de descarrgar a app da DIGI TV e desfrutar.

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Podes descarregar a app DIGI TV para Android no Google Play, e para iOS na App Store. Também está disponível nas lojas de aplicações das smart TV Samsung, LG e Android compatíveis.

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Para sintonizares os canais digitais na tua TV, consulta os passos disponibilizados aqui ou vê o nosso vídeo tutorial aqui.

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