Ajuda

Caso verifiques que não recebeste o teu cartão SIM no prazo indicado, confirma o estado do teu pedido através da ligação no e-mail “Acompanhamento de Pedidos – DIGI” que recebeste após a solicitação. Se o pedido ainda estiver em distribuição, aguarda o contacto da transportadora. Em caso de impedimento na entrega, entra em contacto connosco: acede a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usa o chat presente no site ou fala connosco através das redes sociais da DIGI.

Encontrou o que procurava?

Sim Não

Sim, poderás alterar os detalhes da entrega. Para isso, entra em contacto directamente com a empresa transportadora utilizando as informações fornecidas no SMS e no e-mail que receberás após a solicitação do envio do cartão SIM.

Encontrou o que procurava?

Sim Não

Se fores um novo cliente do serviço móvel pós-pago, aguarda pelo e-mail de ativação e insere o teu cartão SIM DIGI.

Caso estejas a fazer uma portabilidade, receberás uma SMS com a data e a hora da tua portabilidade. Até lá, o cartão SIM do teu operador atual continuará a funcionar. (Se tiveres uma instalação de net de fibra óptica a decorrer, a portabilidade só será concluída após a instalação).

Se fores um novo cliente do serviço móvel pré-pago, o teu cartão SIM será ativado pelo vendedor oficial da DIGI no momento da adesão. Caso tenhas pedido uma portabilidade, o teu novo cartão SIM terá um número provisório. Uma vez concluído o pedido de portabilidade, o número para o qual o teu novo cartão SIM vai ser portado será alterado.

Encontrou o que procurava?

Sim Não