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Como verificar se tenho cobertura DIGI?

Se quiseres verificar a cobertura de internet de fibra óptica na tua morada, deves aceder à página www.digi.pt/cobertura-internet. Insere a tua morada e descobre facilmente se tens cobertura.

Caso queiras verificar o mapa de cobertura da rede móvel, poderás fazê-lo aqui: https://www.digi.pt/cobertura.

Encontrou o que procurava?
Sim Não
Se existirem reduções de preços aplicam-se só a novos clientes ou também aos atuais?

Na DIGI, todos os clientes têm sempre acesso ao melhor preço.

Sempre que reduzimos o preço de um serviço, a atualização aplica-se automaticamente tanto a clientes atuais como a novos clientes.
Se já tiveres contratado um serviço (ou combinação de serviços) com redução de preço, o valor atualizado será refletido na tua próxima fatura.
Podes ainda gerir, alterar ou adicionar serviços através da My DIGI.

Encontrou o que procurava?
Sim Não
Porque é que a minha fatura não reflete as novas condições do meu contrato?

Em alguns casos, a tua fatura pode não apresentar de imediato as novas condições do serviço que contrataste.

Se a adesão a serviços adicionais tiver sido efetuada através do configurador em www.digi.pt, poderás associá-los ao teu contrato atual entrando em contacto connosco através do 923 30 90 30 (gratuito na rede DIGI), pelo chat em www.digi.pt, pelo formulário online ou através do e-mail apoio.cliente@digi.pt.

Encontrou o que procurava?
Sim Não
O que fazer se a minha fatura DIGI for emitida com informações erradas?

Se a tua fatura DIGI for emitida com informações erradas, deves contactar-nos através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário), usando o formulário de contacto, o nosso chat online ou através das redes sociais.

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Sim Não
Como é efetuado o acerto da fatura DIGI?

O ciclo de faturação decorre entre o dia 9 de um mês e o dia 8 do mês seguinte. A fatura corresponde, normalmente, à mensalidade e consumos do período do mês anterior e mês atual da emissão da fatura , salvo em casos de acertos, em que é efetuado o cálculo proporcional aos dias em que cada serviço esteve ativo.

Portanto, caso seja necessário fazer algum acerto à tua mensalidade, ela será feito diretamente na tua próxima fatura.

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Sim Não
As atualizações de preços dos serviços DIGI aplicam-se apenas a novos clientes?

Qualquer atualização de preços dos serviços DIGI é aplicada a clientes atuais e a novos clientes. Caso tenhas contratado um serviço (ou uma combinação de serviços) cujo preço tenha sido atualizado, a atualização será refletida na tua próxima fatura.

Se já fores cliente de outros serviços DIGI, podes também alterar ou adicionar serviços na My DIGI.

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Tenho compromisso de permanecer na DIGI? Há período de fidelização?

Podes desfrutar de qualquer um dos nossos serviços móveis pelo tempo que desejares, sem qualquer compromisso de permanência.

O nosso serviço de net de fibra óptica tem uma fidelização de 3 meses.

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Qual é o ciclo de faturação da DIGI?

O ciclo de faturação é de dia 9 de um mês ao dia 8 do mês seguinte. Se optares por débito direto, a fatura será debitada da tua conta bancária na data de vencimento incluída na tua fatura, tal como notificado no teu e-mail. Também podes fazer o pagamento online das tuas faturas, através da tua área de cliente My DIGI, ou em www.digi.pt, no menu “Sou cliente > Pagar fatura”.

Caso exista algum erro com a tua fatura, deves contactar-nos através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário), usando o formulário de contacto, o nosso chat online ou através das redes sociais.

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Onde posso contratar serviços DIGI?

Podes facilmente contratar os serviços DIGI online em www.digi.pt/configurador-pacotes-net-movel-tv.

Se preferes ser atendido pessoalmente, informar-te sobre qual o serviço que mais te convém ou esclarecer quaisquer dúvidas que possas ter, podes descobrir qual o ponto de venda DIGI mais próximo de ti em www.digi.pt/pontosdevenda, ou ainda falar com a nossa equipa de comerciais da tua área de residência.

Podes também contratar os serviços DIGI ligando para o 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

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Como posso fazer uma mudança de titular do contrato DIGI?

Para mudares o titular do teu contrato de serviços DIGI, deves contactar-nos através do 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

Poderás ainda fazer o teu contacto através do chat disponível no site ou através das redes sociais da DIGI. A nossa equipa irá ajudar-te em todos os passos necessários para a mudança de titular do contrato de serviços DIGI.

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