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O que é a fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps?

A PRO-DIGI 10 Gbps é o serviço de internet de fibra óptica da DIGI, com velocidade de internet até 10 Gbps.

Conta com as tecnologias WIFI 7 e XGS-PON, para melhorar a tua experiência de navegação e a qualidade da tua conexão à internet, aumentando a velocidade de transmissão de dados, melhorando o desempenho da rede para conectares mais dispositivos ao mesmo tempo e utilizares a energia de forma mais eficiente.

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Quais são as vantagens da fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps?

A PRO-DIGI inclui router de internet de fibra óptica PRO-DIGI, que suporta as tecnologias WIFI 7 e XGS-PON e tem as seguintes vantagens:

• Maior velocidade disponível para cada um dos teus dispositivos: com a tecnologia XGS-PON, os teus dispositivos permitirão conectar e navegar a uma maior velocidade, desde que estes possuam portas Gigabit Ethernet de 2,5/10 Gbps quando ligados por cabo, ou WIFI 7 quando ligados por WIFI.

• Máximo partido da tecnologia: com a PRO-DIGI 10 Gbps, podes usufruir ao mesmo tempo de múltiplos dispositivos e aplicações que requerem grande largura de banda, como vídeos 8K, jogos em streaming ou VR.

• Melhor experiência de gaming: a qualidade da PRO-DIGI 10 Gbps, juntamente com a tecnologia WIFI 7, reduz a latência da conexão. Por exemplo, ao jogar online, a resposta às ações será muito mais rápida e obterás uma experiencia de jogo mais fluida.

• Melhor desempenho dos teus dispositivos: todos os dispositivos conectados ao mesmo tempo ao teu router, terão maior largura de banda, mesmo em situações com muitas redes WIFI perto de ti, já que o mecanismo de gestão dos recursos WIFI é mais eficiente e rápido.

• Maior eficiencia energética: a tecnologia WIFI 7 requer um menor consumo de energia nos dispositivos conectados, contribuindo para a tua poupança energética e ajudando a reduzir o impacto ambiental.

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Como posso desfrutar da máxima velocidade da fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps?

A velocidade de internet máxima é até 10 Gbps para transmissão de dados. A velocidade de internet máxima utilizável pelos dispositivos será aproximadamente 8 Gbps, com o restante a garantir a conectividade dos teus equipamentos.

As medições da velocidade de internet máxima são alcançadas utilizando a seguinte tecnologia:

• Conexão por cabo RJ45, categoria 6A
• Placa de rede 10 Gbps ou adaptador Thunderbolt 3 de 10 Gbps

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Quais são as vantagens da fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps para gamers?

As vantagens da internet de fibra óptica PRO-DIGI para os gamers são:

• Internet em casa mais rápida: com a PRO-DIGI, terás maior velocidade de internet para carregar e descarregar dados dos servidores do jogo para o teu computador e vice-versa. Uma vez que terás sempre velocidades simétricas, a velocidade de upload e download de dados é a mesma.

• Menor latência de internet: as tecnologias WIFI 7 e XGS-PON melhoram a latência na transmissão de dados, o que se traduz numa resposta muito mais rápida a qualquer ação que executes, proporcionando uma experiência de jogo mais fluida.

• Mais qualidade nos jogos em streaming: ao teres uma maior velocidade de internet para transmissão de dados, os teus jogos em streaming terão mais qualidade, pois a informação gráfica será transmitida mais rapidamente, permitindo maiores resoluções de ecrã.

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Em que zonas está disponível a internet de fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps?

A internet de fibra óptica PRO-DIGI está disponível nas zonas onde há cobertura de rede de fibra óptica da DIGI. Podes verificar a disponibilidade na tua morada aqui.

As áreas cobertas por internet de fibra óptica DIGI continuam em crescimento. Acompanha o processo de expansão da rede de fibra óptica nas nossas redes sociais ou em digi.pt.

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A internet de fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps tem custo de instalação?

Com o nosso serviço de internet PRO-DIGI 10 Gbps, desfrutas de um router WIFI 7 incluído. A instalação da fibra óptica PRO-DIGI tem um custo de instalação de 20 €, incluído na tua primeira fatura.

No caso de decidires sair antes do fim dos 3 meses de fidelização, terás de pagar um custo proporcional aos dias que não cumpriste do contrato, que poderá chegar a um máximo de 50 €.

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A net de fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps tem período de fidelização?

Ao contratares a fibra PRO-DIGI 10 Gbps, tens um período de fidelização de 3 meses a partir da data da instalação. Se preferires, podes aderir a este serviço sem fidelização e pagarás 70 € de custo adicional referente à instalação do serviço, o qual será debitado na tua primeira fatura.

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Que router é instalado com a net de fibra óptica PRO-DIGI?

Atualmente, instalamos o router ZTE 8748 com tecnologia WIFI 7 e XGS-PON.

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A net de fibra óptica 500 Mbps ou 1 Gbps têm custos de instalação?

Não, sempre que estiveres connosco por mais de 3 meses, não pagarás nada pela instalação do teu serviço de internet, quer contrates a internet de fibra óptica 500 Mbps ou a internet fixa 1 Gbps.

No caso de decidires sair antes, terás de pagar um custo proporcional aos dias que não cumpriste do contrato, que poderá chegar a um máximo de 50 €.

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A net de fibra óptica 500 Mbps ou 1 Gbps têm período de fidelização?

Ao contratares a net de fibra óptica 500 Mbps ou 1 Gbps, tens um período de fidelização de 3 meses a partir da data de instalação. Se preferires, podes aderir a este serviço sem fidelização e pagarás 50 € de custo adicional referente à instalação do serviço, o qual será debitado na tua primeira fatura.

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Posso aderir ao serviço de internet de fibra óptica da DIGI sem período de fidelização?

Sim, podes aderir a uma das nossas opções de internet de fibra óptica 500 Mbps ou 1 Gbps sem período de fidelização, com um custo adicional de 50 € referente à instalação do serviço.

Também podes podes adquirir a fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps sem fidelização com um custo adicional de 70 € referente à instalação do serviço. Em ambos os casos, o valor será debitado na tua primeira fatura.

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Quanto tempo levará para instalar a minha fibra óptica DIGI?

A DIGI está a desenvolver a sua rede própria de fibra óptica. Por isso, estimamos que a instalação é realizada no prazo de 2 a 7 dias úteis.

Devido a períodos de maior afluência poderão haver atrasos. Caso o prazo de 7 dias seja superado, pedimos que entres em contacto connosco.

Poderás fazê-lo em www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usando o chat presente no site ou falando connosco através das redes sociais da DIGI.

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Tenho de informar o meu antigo operador do cancelamento da minha net?

Se o teu pedido for para uma nova instalação de internet de fibra óptica, deves certificar-te de que o serviço do teu operador antigo é desligado, para evitar ser cobrado.

Atenção: recomendamos que não canceles o contrato com o teu operador atual até que a instalação de internet de fibra óptica DIGI esteja concluída.

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Como será a instalação da fibra óptica DIGI na minha casa?

Durante a instalação, receberás a visita de um técnico de instalação DIGI, que verificará o local ideal para a colocação do equipamento e procederá à instalação do cabo de fibra óptica DIGI até à tua casa. O técnico DIGI irá instalar o router DIGI e outros equipamentos necessários para garantir uma conexão de fibra óptica estável, rápida e de qualidade.

Antes de sair de tua casa, o técnico DIGI irá realizar os testes necessários para assegurar que a tua ligação à net funciona corretamente, dará instruções básicas sobre a utilização do teu serviço de internet DIGI e estará disponível para responder a todas as tuas dúvidas. Asseguramos que a instalação da fibra óptica DIGI será realizada de forma profissional e com o máximo de conveniência para ti.

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O técnico de instalação DIGI vai entregar algum equipamento?

Para além do router, o técnico de instalação DIGI irá entregar um Manual de Utilizador do teu equipamento com as funcionalidades do router e toda a informação técnica necessária, para que possas desfrutar da tua internet de fibra óptica DIGI.

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Como posso alterar o dia e horário da instalação do serviço de internet DIGI?

Se precisares de alterar o dia e/ou horário da instalação, acede a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usando o chat presente no site ou através das redes sociais da DIGI.

A nossa equipa irá ajudar-te a reagendar a instalação do teu serviço de internet para um horário alternativo.

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Tenho que comunicar o cancelamento do meu telefone fixo ao meu antigo operador?

Se desejares efetuar a portabilidade do teu telefone fixo, não é necessário solicitar o cancelamento ao teu operador. Nós iremos encarregar-nos de realizar o processo com eles para que continues a usufruir do serviço connosco.

No entanto, no caso da tua solicitação connosco ser uma nova ativação, ou seja, um novo número, deves garantir que o teu número fixo está desativado no teu operador atual.

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Posso usar um router diferente do fornecido pela DIGI?

Sim, podes usufruir do nosso serviço de fibra utilizando o teu próprio router sem custos adicionais, caso usufruas do serviço de Fibra 500 Mbps ou Fibra 1 Gbps. Para tal, acede a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usando o chat presente no site ou através das redes sociais da DIGI e iremos fornecer as credenciais PPPoE.

Por favor, nota que este serviço não é compatível com o serviço de telefone fixo ou aplicável à Fibra PRO-DIGI 10 Gbps.

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A DIGI usa CG-NAT?

Sim, a DIGI utiliza CG-NAT para as conexões à Internet. O CG-NAT não afeta o uso regular da Internet; por exemplo, a maioria dos videojogos online funcionam corretamente. Se estiveres a utilizar domótica em casa, a maioria dos fabricantes fornece acesso aos dispositivos através de servidores privados aos quais podes aceder independentemente do CG-NAT. Também podes navegar, ver ou carregar vídeos, realizar videochamadas, usar redes sociais, etc., com total normalidade e segurança.

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Como altero as minhas configurações de rede no router?

Podes gerir a configuração do teu router a partir do teu computador, telemóvel ou tablet com muita facilidade:

1. Primeiro, verifica se o computador está conectado via cabo Ethernet ao router ou via WIFI. Caso não tenhas computador, emparelha o tablet ou smartphone ao WIFI do router para entrares no menu.

2. Assim que o dispositivo estiver conectado ao router, utiliza um navegador da web e escreve 192.168.1.1, ou 192.168.100.1 para o router Huawei, na barra de navegação. Em seguida, pressiona “Enter”.

3. Aparecerá um formulário no qual será solicitado que insiras o nome de usuário e a senha. Em ambos os campos deves escrever a palavra “user” em letras minúsculas e clicar no botão “Login”.

4. Ir até à aba “Rede Local”.

5. Seleciona “WLAN” no menu do lado esquerdo.

6. Nesta opção, seleciona “Configuração WLAN SSID”.

7. Neste ecrã podes modificar o nome da rede, bem como a senha do teu WIFI, tanto para a rede de 2,4 GHz quanto para a de 5 GHz.

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Poderei conectar os meus dispositivos de domótica ao meu router?

Sim, é possível conectares os teus dispositivos de domótica ao router DIGI. Além disso, com a fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps terás duas redes de WIFI diferentes: uma para os teus dispositivos habituais (como TV, computador ou telemóvel) e outra para os dispositivos de domótica (luzes reguláveis, aspiradores por WIFI, etc.).

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Posso cancelar uma alteração de morada do meu serviço de internet DIGI?

Se o teu serviço de internet DIGI ainda não tiver sido instalado na nova morada, podes cancelar a alteração de morada. Para tal, acede a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usando o chat presente no site ou através das redes sociais da DIGI.

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Posso mudar a morada do meu serviço de net DIGI?

Sim, podes gerir a mudança de morada do teu serviço de internet. Para isso, acede a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, utiliza o chat presente no site ou através das redes sociais da DIGI. Iremos confirmar a cobertura de rede de fibra óptica DIGI na tua nova morada, e agendar a data em que desejas desligar a internet na tua morada atual.

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Tenho de levar o meu equipamento de internet DIGI comigo se mudar de casa?

Um dos nossos técnicos efetuará uma nova instalação do serviço DIGI na tua nova casa, pelo que terás de devolver o equipamento de internet instalado na casa antiga.

No caso do telefone fixo, se quiseres mantê-lo na tua nova casa, terás de o levar contigo. Se já não pretenderes este serviço, terás de devolvê-lo juntamente com o equipamento de internet da casa antiga.

Iremos enviar-te um e-mail com instruções sobre como dirigires-te a uma das nossas lojas ou stands para entregar o equipamento de internet, e também o equipamento de telefone fixo, caso o tenhas, e não queiras manter este serviço na nova morada. Podes descobrir o stand ou loja DIGI mais próximos de ti aqui.

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Se ainda estiver no período de fidelização, posso pedir uma mudança de morada do meu serviço de internet?

Sim, se estiveres no período de fidelização podes pedir uma mudança de morada do teu serviço de internet. Como se trata de uma nova instalação do serviço, terás 3 meses de fidelização e não iremos considerar o período de fidelização da morada antiga. Se decidires cancelar a mudança de morada e terminar o serviço de internet, terás de assumir o período de fidelização restante da morada antiga.

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Quando mudar de casa, quando é que posso desligar o serviço de internet DIGI na minha morada antiga?

Podes sincronizar o cancelamento da tua internet atual com a instalação da fibra óptica DIGI na tua nova casa. Se preferires, podes definir uma data específica para o desligamento do serviço na tua antiga casa.

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Posso mudar a minha fibra óptica atual para a fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps?

Sim, podes mudar a tua fibra óptica atual para a fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps desde que a tua morada esteja numa zona onde a fibra óptica óptica da DIGI está disponível - confirma aqui se a tua morada está coberta por fibra óptica DIGI.

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O que devo fazer se tiver problemas com a fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps?

Se precisares de ajuda, acede a www.digi.pt/apoio-ao-cliente, usa o chat presente no site ou fala connosco através das redes sociais da DIGI.

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Como posso devolver o router de internet de fibra óptica DIGI?

Se cancelaste o serviço de internet de fibra óptica DIGI, ou estás a mudar de morada, terás de devolver o router e o ONT, se os tiveres. Poderás fazer a devolução num Stand ou Loja DIGI próximo de ti - consulta aqui onde os encontrar.

Se tiveres telefone fixo e mudaste de morada, deves manter o telefone e levá-lo para a nova morada.

Se fizeste a portabilidade do número de telefone fixo para outro operador, deves dirigir-te a um dos nossos pontos de venda para devolver o router e o ONT, se os tiveres.

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Quando subscrevo o serviço de telefone fixo, recebo um aparelho?

Sim, receberás um telefone fixo gratuitamente.

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Posso utilizar o serviço de teleassistência ou alarmes com o telefone fixo da DIGI?

Depende do tipo de teleassistência ou alarme. Para saber se são compatíveis, deves contactar o fornecedor desses serviços para confirmar se podem funcionar com voz IP.

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O que é a Net Fixa 5G?

A Net Fixa 5G é uma solução de internet fixa que utiliza a nossa rede móvel para te fornecer acesso à internet em tua casa.

Nota: Esta solução está disponível apenas para clientes que não têm acesso à nossa rede de fibra e que vivem numa área coberta da Net Fixa 5G da DIGI.

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Que velocidades posso esperar com a Net Fixa 5G?

Com a Net Fixa 5G da DIGI, podes esperar velocidades de download até 50 Mbps e velocidades de upload até 10 Mbps.

A velocidade disponível vai depender da rede que estiveres a utilizar (4G ou 5G), da distância a que te encontras da antena à qual estás ligado, do número de utilizadores na zona e das características da tua habitação.

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O serviço Net Fixa 5G tem dados ilimitados?

Sim, o serviço inclui dados ilimitados.

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Como sei se sou elegível para aderir à Net Fixa 5G?

Verifica a cobertura na tua morada para saberes se és elegível na nossa página de Cobertura de Internet.

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O que acontece à minha Net Fixa 5G se a fibra óptica DIGI ficar disponível na minha morada?

Se a nossa rede de fibra ficar disponível na tua morada, poderás escolher se pretendes mudar para um serviço de net de fibra óptica.

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Posso ter mais do que um serviço de Net Fixa 5G?

Podes ter um máximo de um serviço de Net Fixa 5G por morada e um máximo de dois serviços de Net Fixa 5G por cliente.

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Posso contratar outros serviços com a Net Fixa 5G?

Podes contratar o serviço móvel e o serviço de televisão. O serviço de voz não está disponível com a Net Fixa 5G.

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Posso ligar vários equipamentos ao router da Net Fixa 5G?

Sim. Podes ligar computadores, smartphones, tablets, Smart TVs, consolas de jogos e outros equipamentos compatíveis com WIFI ou cabo Ethernet.

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Posso utilizar o cartão SIM da Net Fixa 5G noutro equipamento?

Não. O cartão SIM fornecido com a Net Fixa 5G destina-se exclusivamente à utilização no equipamento fornecido para o serviço.

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A Net Fixa 5G tem custo de instalação?

Não. O serviço Net Fixa 5G é exclusivamente de autoinstalação.

Isto significa que, ao contratares este serviço, irás receber o Router 5G em casa, e proceder à instalação do mesmo. Encontrarás toda a informação de que precisas no guia de instalação que acompanha o equipamento.

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A Net Fixa 5G tem período de fidelização?

Ao contratares a Net Fixa 5G tens um período de fidelização de 3 meses.

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Preciso de preparar alguma coisa ou ter equipamento especial para instalar a Net Fixa 5G?

Não. A DIGI fornece todo o equipamento necessário.

Assegura-te de que instalas o teu Router 5G junto a uma janela, numa divisão central da casa, longe de obstáculos. O equipamento não deve estar exposto à luz solar direta.

Um posicionamento otimizado garante uma melhor velocidade e estabilidade do sinal.

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Posso levar o router da Net Fixa 5G para utilizar noutra morada?

Não. O serviço Net Fixa 5G está apenas disponível na morada de contratação do serviço.

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O que devo fazer se tiver problemas com a ligação da Net Fixa 5G?
- Verifica se o cartão nano-SIM está inserido corretamente
  O cartão nano-SIM está inserido na parte inferior do equipamento. Retira-o e volta a colocá-lo.
- Verifica a alimentação elétrica
  Certifica-te de que o cabo de alimentação está corretamente ligado ao teu router.
- Verifica se o WIFI está ativado
  Confirma nas definições do router que o WIFI está ligado.
- Verifica se o equipamento está configurado corretamente
Liga-te ao equipamento através de WIFI ou cabo Ethernet. Inicia um navegador de internet e introduz o IP 198.168.0.1 (o IP e a senha encontram-se na parte inferior do equipamento). Consulta o ponto 4 do guia de instalação.
- Verifica as credenciais de WIFI
  Confirma se estás a utilizar a senha correta. O nome da rede e a senha encontram-se facilmente no router.
- Verifica o posicionamento do router
  Coloca o equipamento numa localização central, sem obstáculos (não o coloques dentro de um armário ou debaixo de um sofá, por exemplo), e mantém-no na posição vertical utilizando a base fornecida.
- Reinicia o router
  Desliga o cabo de alimentação, aguarda 10 segundos e volta a ligá-lo. O equipamento pode demorar alguns minutos a reiniciar.
- Ainda sem ligação?
  Contacta o nosso apoio ao cliente.
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O que devo fazer caso não consiga ver vídeos online (ex.: serviços de streaming) com a Net Fixa 5G?

Liga-te ao equipamento através de WIFI ou cabo Ethernet. Inicia um navegador de internet e introduz o IP 198.168.0.1 (o IP e a senha encontram-se na parte inferior do equipamento). Consulta o ponto 4 do guia de instalação rápida do Router 5G ZTE G5TS.

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Onde posso encontrar o manual do router da Net Fixa 5G?

Clica para consultar o manual online.

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Verificado pela nPerf®. Baseado em testes independentes realizados em 2025.

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