Ajuda

Para configurar a internet no teu telemóvel, deves visitar a nossa página de configuração de internet no telemóvel ou seguir os passos abaixo.

Seleciona o menu de definições e adiciona os seguintes parâmetros ao APN do telemóvel:

• Nome do ponto de acesso: Digi.mobil
• APN: internet
• Serviço de dados ativado
• Roaming de dados ativado

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Podes gerir as chamadas em espera no teu serviço móvel através da My DIGI (vai a "Serviços adicionais" e ativa ou desativa o serviço de chamadas em espera em "Serviços do teu número"). Também podes gerir as chamadas em espera no teu telemóvel seguindo estes passos:

- Para ativar: marca *43# e pressiona a tecla de chamada
- Para desativar: marca #43# e pressiona a tecla de chamada

(Nota: no serviço de voz, as chamadas em espera vêm ativadas por defeito no teu telefone fixo; para alternar entre chamadas, pressiona a tecla R do telefone fixo por mais de um segundo e depois pressiona a tecla 2)

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Não. O acesso à rede 5G é ativado de forma automática e gratuita para todos os clientes do nosso serviço móvel.

Para acederes ao 5G da DIGI, só precisas de:

1. Aderir a um dos nossos tarifários móveis
2. Ter um dispositivo disponível com tecnologia 5G
3. Ter cobertura DIGI 5G na zona onde te encontras
   
   

Podes saber mais sobre o 5G da DIGI aqui.

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O máximo de velocidade de internet móvel pode atingir os 140 Mbps na rede 4G e até 230Mbps na rede 5G.

A velocidade da internet depende de vários fatores, como a cobertura de rede na área onde te encontras, se estás num espaço interior ou não, do processador do teu telemóvel, etc.

Sabe mais sobre os nossos tarifários móveis aqui.

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Com o tarifário móvel ILIMITADO, tens dados móveis ilimitados, chamadas ilimitadas nacionais, 1000 SMS para números DIGI, tecnologia 5G, roaming e chamadas internacionais ao nosso melhor preço por 6 €/mês, com apenas um número contratado.

Se tiveres dois números ILIMITADO, o preço de cada número passa para 5,5 €/mês, e se tiveres três ou mais números o preço de cada um passa para 5 €/mês.

Além disso, se combinares o tarifário ILIMITADO com um dos nossos serviços de net de fibra óptica, o preço do ILIMITADO fica ainda mais baixo por 5 €/mês, com apenas um número contratado.

Se combinares dois números ILIMITADO, o preço de cada número passa para 4,5 €/mês, e se tiveres três ou mais números o preço de cada um passa para 4 €/mês.

Sabe mais sobre o tarifário ILIMITADO aqui.

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Na MyDIGI podes consultar rapidamente todos os teus serviços contratados e conhecer os detalhes de cada um deles, como o consumo, os dados móveis acumulados e outras informações. Podes também aderir a novos serviços móveis ou de net e unificar contratos. Podes ainda alterar os teus dados pessoais e consultar as tuas faturas.

Se és cliente do serviço móvel, podes gerir serviços adicionais como as chamada em espera, ou o bloqueio do cartão SIM em caso de perda.
Se és cliente do serviço de net, podes gerir o teu serviço, descarregar as tuas faturas ou aderir a mais serviços.

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O cliente pode fazer o pedido de migração do pré-pago para pós pago ligando 923309030 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional,de acordo com o teu tarifário.

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A ativação é feita pelos vendedores oficiais da DIGI no momento da compra. O vendedor oficial onde é adquirido o cartão SIM DIGI pré-pago fica responsável por ativá-lo, já com um saldo de 10 € (o custo do cartão SIM DIGI pré-pago é conversível em saldo).
O tarifário pré-pago é ativado com um número DIGI, mas podes pedir a portabilidade do teu número atual.

Podes carregar o teu cartão pré-pago DIGI através de Multibanco, aplicações de homebanking e em todos os agentes Payshop.

Para tal, deves incluir os seguintes dados no teu carregamento de saldo:
Entidade: 22253
Referência: o teu número de telefone
Valor: entre 4 € (valor mínimo) e 50 € (valor máximo)

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A consulta dos minutos, gigas, saldo e o período de validade do pré-pago podem ser consultados de duas formas:
1. Através da My DIGI
2. Linha de Apoio ao cliente 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário)

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Podes ativar qualquer um dos nossos tarifários móveis pré-pagos da seguinte forma:
• Através da MyDIGI, nas secções de “Início”ou“Serviços”,clicando em “Ativar serviço”
• Vendedores oficiais DIGI
• Linha de Apoio ao cliente 923309030 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário).

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Podes contratar os nossos tarifários pré-pagos através de qualquer um dos nossos vendedores oficiais DIGI.
Também podes informar-te sobre todos os nossos serviços através do 923 30 90 30, na nossa página, através das nossas redes sociais no Facebook ou Instagram, ou através do nosso chat online.

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O ciclo de faturação da DIGI decorre entre o dia 9 de um mês e o dia 8 do mês seguinte.

A fatura corresponde, normalmente, à mensalidade e consumos do período do mês anterior e mês atual da emissão da fatura, salvo em casos de acertos, em que é efetuado o cálculo proporcional aos dias em que cada serviço esteve ativo.

Portanto, caso seja necessário fazer algum acerto à tua mensalidade, este será feito diretamente na tua próxima fatura.

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Os nossos preços são iguais para todas as pessoas, quer sejam novos clientes ou já estejam connosco.

Se fores cliente de um serviço (ou de uma combinação de serviços) que tenha tido uma atualização de preço, o novo valor será refletido na tua próxima fatura.

Podes ainda gerir, alterar ou adicionar mais serviços através da My DIGI.

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Se és cliente de um tarifário de telemóvel DIGI pós-pago, podes usufruir dos dados móveis disponíveis do tarifário do mês anterior quando o novo ciclo de faturação começar.

Se mudares de tarifário de telemóvel, os dados anteriormente acumulados transitarão para o novo tarifário com a validade de um mês, a partir do momento em que o serviço tarifário terminar.

Se és cliente de um tarifário de telemóvel DIGI pré-pago, os dados não consumidos acumulam para o mês seguinte se o tarifário for renovado e, se não houver renovação, ainda podes utilizá-los durante 2 dias.

Lembra-te de que podes consultar os teus dados móveis na My DIGI ou marca *100#

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Podes também consultar os teus consumos na My DIGI ou marcar *100# no teu telemóvel.

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Podes desbloquear o teu cartão SIM DIGI através da My DIGI, na secção “Serviços adicionais”.

Também podes fazê-lo através do nosso apoio ao cliente ou falar connosco através do Facebook ou Instagram.

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