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Como verificar se tenho cobertura DIGI?

Através da nossa página https://www.digi.pt , ao lado das nossas ofertas, irás encontrar uma caixa azul com o título "Comprova a tua cobertura de fibra", onde poderás consultar se tens cobertura na tua zona de residência.

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Porque é que a minha fatura não reflete as novas condições do meu contrato?

Esta situação poderá acontecer porque os serviços não estão associados ao mesmo contrato/fatura. Caso esta situação se confirme, é necessário fazer a unificação dos contratos (merge ID contract), a partir do ciclo de faturação seguinte e atribuir crédito para acerto. O ID base (principal) é onde está o serviço de Net.

Se a adesão a serviços adicionais foi efetuada através do Configurador em www.digi.pt, o cliente não vai conseguir associar o(s) mesmo(s) ao seu contrato atual. Neste caso deve entrar em contacto através do 923 30 90 30, Formulário de contacto ou Chat disponível em www.digi.pt, ou através do e-mail apoio.cliente@digi.pt.

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Se existirem reduções de preços aplicam-se só a novos clientes ou também aos atuais?

Na DIGI, todos os clientes têm sempre acesso ao melhor preço.

Sempre que reduzimos o preço de um serviço, a atualização aplica-se automaticamente tanto a clientes atuais como a novos clientes.
Se já tiveres contratado um serviço (ou combinação de serviços) com redução de preço, o valor atualizado será refletido na tua próxima fatura.
Podes ainda gerir, alterar ou adicionar serviços através da My DIGI.

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Estes preços são para novos clientes ou também para os atuais?

Estes preços são para todos os clientes DIGI: Os clientes atuais com tarifário móvel ILIMITADO e um dos serviços de internet da DIGI combinados, desfrutam automaticamente destes preços. Os clientes que combinarem o tarifário ILIMITADO com um dos serviços de internet e a DIGI TV, desfrutarão também de um preço mais baixo na DIGI TV.

Os clientes com outros tarifários podem mudar para o tarifário ILIMITADO na My DIGI, através do 923 30 90 30 ou num ponto de venda. Os novos clientes podem aderir com estas condições em qualquer canal da DIGI.

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Como funciona o tarifário de telemóvel ILIMITADO?

Com o tarifário de telemóvel ILIMITADO, podes navegar e fazer chamadas nacionais sem limites. Tens dados móveis ilimitados, chamadas ilimitadas nacionais, 1000 SMS para números DIGI, tecnologia 5G, roaming e chamadas internacionais ao nosso melhor preço, desde 7 €/mês, se tiveres apenas um número contratado.

Se tiveres dois números com o tarifário de telemóvel ILIMITADO, o preço de cada um passa para 6 €/mês, e se tiveres três ou mais números, fica ainda mais barato: 5 €/mês por número.

Se juntares o tarifário móvel ILIMITADO a um dos nossos serviços de net, o preço do ILIMITADO será de 5 €/mês, até ao máximo de 6 números.

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Tenho compromisso de permanecer na DIGI?

Podes desfrutar de qualquer um dos nossos serviços móveis pelo tempo que desejares, sem qualquer compromisso de permanência.

O nosso serviço de fibra tem uma fidelização de 3 meses.

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Quando reinicia o meu tarifário de telemóvel DIGI?

As comunicações e a internet reiniciam no dia 9 de cada mês – significa que neste dia terás os teus dados móveis e chamadas atualizadas.

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Qual é o ciclo de faturação?

O ciclo de faturação decorre entre o dia 9 de um mês e o dia 8 do mês seguinte. A fatura será debitada da tua conta bancária na data de vencimento incluída na tua fatura e notificada no e-mail. Podes optar pelo pagamento por débito direto, em que o valor da fatura será debitada da tua conta bancária na data de vencimento incluída na tua fatura. Também podes fazer o pagamento online das tuas faturas, através da tua área de cliente My DIGI, ou em www.digi.pt, no menu “Sou cliente > Pagar fatura”.

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Onde posso contratar serviços DIGI?

Poderás facilmente contratar os nossos serviços através da nossa página ou ligando para o 923 30 90 30 (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário). Se preferes ser atendido pessoalmente, saber qual o serviço que mais te convém ou esclarecer quaisquer dúvidas que possas ter, podes encontrar-nos num ponto de venda DIGI perto de ti ou contactando com a nossa equipa de comerciais na tua área de residência.

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Como é efetuado o acerto da fatura DIGI?

O ciclo de faturação da DIGI é de dia 9 ao dia 8 de cada mês. A fatura corresponde, normalmente, à mensalidade e consumos do mês anterior, salvo em casos de acerto é que é efetuado o com pro-rate proporcional aos dias em que cada produto esteve ativo.

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