Shaping the future of telecom

Role description

Somos a DIGI, um dos principais operadores de telecomunicações europeus, com mais de 30 anos de experiência na Roménia e presença em países como Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e Reino Unido.

Estamos em Portugal desde 2021 e fornecemos serviços de TV, net, voz e móvel de qualidade a preços justos. Acreditamos na importância de manter as nossas operações internamente, apostando em emprego estável e de qualidade.

Como tal, estamos à procura de uma pessoa para a função de Processes Specialist, que irá promover a melhoria contínua dos processos de negócio, contribuindo para a eficiência operacional e a implementação de mudanças organizacionais.

What we are looking for

O que vais fazer:

·       Analisar, mapear e documentar processos de negócio, incluindo fluxos operacionais, em articulação com as diferentes áreas da organização.

·       Identificar oportunidades de melhoria, simplificação, padronização e otimização dos processos, participando no desenho de soluções que promovam a eficiência e a qualidade operacional.

·       Recolher, analisar e validar requisitos de negócio, em colaboração com as equipas envolvidas.

·       Acompanhar a implementação e monitorização de iniciativas de transformação e otimização de processos, articulando com as equipas responsáveis.

·       Assegurar a atualização e consistência dos processos e procedimentos de negócio.

·       Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria contínua.

·       Apoiar as equipas na compreensão e adoção de novos processos, promovendo o alinhamento entre as diferentes áreas envolvidas.

·       Elaborar relatórios e documentação relacionados com melhorias de processos.

 

O que procuramos:

·       Formação superior, preferencialmente ao nível da licenciatura.

·       Experiência mínima de 3 anos em gestão de processos ou melhoria contínua.

·       Conhecimentos de inglês ou espanhol serão valorizados.

·       Experiência no setor das Telecomunicações ou em Customer Experience (CX) será valorizada.

 

Competências Requeridas:

·       Análise e mapeamento de processos de negócio.

·       Resolução de problemas.

·       Pensamento analítico.

·       Comunicação e colaboração multidisciplinar.

·       Levantamento e análise de requisitos de negócio.

·       Monitorização de desempenho e reporting de KPIs.

·       Metodologias de melhoria contínua.

·       Organização, autonomia e gestão de tarefas.

·       Microsoft Office e ferramentas de gestão de processos.

 

O que oferecemos:

·       Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;

·       Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

·       Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;

·       Seguro de saúde.

Additional information

Caso esta função se enquadre no teu plano de carreira e queiras fazer parte da história da DIGI Portugal, envia o teu CV para recrutamento@digi.pt, com o assunto “Processes Specialist_Nome e Apelido”.

Responderemos no prazo máximo de duas semanas aos perfis selecionados.

(A DIGI Portugal promove a igualdade de oportunidades e não discrimina em razão de sexo, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas, língua, religião ou convicções, opiniões políticas ou outras, pertença a uma minoria nacional, riqueza, nascimento, deficiência, idade ou orientação sexual. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos.)