Shaping the future of telecom

Role description

Somos a DIGI, um dos principais operadores de telecomunicações europeus, com mais de 30 anos de experiência na Roménia e presença em países como Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e Reino Unido.

Estamos em Portugal desde 2021 e fornecemos serviços de TV, net, voz e móvel de qualidade a preços justos. Acreditamos na importância de manter as nossas operações internamente, apostando em emprego estável e de qualidade.

Neste momento, estamos a recrutar um(a) Operational Controller para integrar a nossa equipa de Operações de Rede Fixa, em Palmela.

Procuramos um perfil analítico, organizado e atento ao detalhe, com gosto pelo trabalho com dados e motivação para contribuir para a monitorização do desempenho operacional e a melhoria contínua dos processos.

What we are looking for

Principais responsabilidades:

• Monitorizar e analisar indicadores de desempenho operacional (KPIs), produtividade e níveis de serviço (SLAs);
• Recolher, organizar, validar e analisar dados operacionais, garantindo a fiabilidade da informação;
• Elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento e desempenho operacional;
• Acompanhar a atividade das equipas técnicas, nomeadamente instalações, assistências, avarias e ordens de trabalho;
• Identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
• Apoiar a análise de indicadores de satisfação dos clientes e a identificação de causas de insatisfação;
• Colaborar no acompanhamento de projetos e iniciativas de melhoria contínua.

Perfil pretendido:

• Habilitações académicas mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade;
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel, nomeadamente no tratamento, organização e análise de dados;
• Capacidade de análise e interpretação de informação e indicadores de desempenho;
• Boa capacidade de organização, planeamento e atenção ao detalhe;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas.

Valorizamos:

• Formação superior em Gestão, Economia, Engenharia, Análise de Dados ou áreas similares;
• Experiência em funções de análise de dados, reporting, controlo ou acompanhamento de indicadores operacionais;
• Conhecimentos de Power BI e/ou Power Query;
• Experiência no setor das telecomunicações, preferencialmente em operações de rede fixa.

O que oferecemos:

• Integração numa empresa em crescimento no setor das telecomunicações;
• Oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

Additional information

Caso esta função se enquadre no teu plano de carreira e queiras fazer parte da história da DIGI Portugal, envia o teu CV para recrutamento@digi.pt, com o assunto “Operational Controller_Nome e Apelido”.

 

Responderemos no prazo máximo de duas semanas aos perfis selecionados.

 

(A DIGI Portugal promove a igualdade de oportunidades e não discrimina em razão de sexo, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas, língua, religião ou convicções, opiniões políticas ou outras, pertença a uma minoria nacional, riqueza, nascimento, deficiência, idade ou orientação sexual. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos.)