Combinação DIGI TV + Net Fibra 1Gb + Móvel 100 GB

Durante a instalação, receberás a visita de um técnico de instalação DIGI, que verificará o local ideal para a colocação do equipamento e procederá à instalação do cabo de fibra óptica DIGI até à tua casa. O técnico DIGI irá instalar o router DIGI e outros equipamentos necessários para garantir uma conexão de fibra óptica estável, rápida e de qualidade.

Antes de sair de tua casa, o técnico DIGI irá realizar os testes necessários para assegurar que a tua ligação à net funciona corretamente, dará instruções básicas sobre a utilização do teu serviço de internet DIGI e estará disponível para responder a todas as tuas dúvidas. Asseguramos que a instalação da fibra óptica DIGI será realizada de forma profissional e com o máximo de conveniência para ti.

O ciclo de faturação decorre entre o dia 9 de um mês e o dia 8 do mês seguinte. A fatura corresponde, normalmente, à mensalidade e consumos do período do mês anterior e mês atual da emissão da fatura , salvo em casos de acertos, em que é efetuado o cálculo proporcional aos dias em que cada serviço esteve ativo. 

Portanto, caso seja necessário fazer algum acerto à tua mensalidade, ela será feito diretamente na tua próxima fatura.

Esta situação poderá acontecer porque os serviços não estão associados ao mesmo contrato/fatura. Caso esta situação se confirme, é necessário fazer a unificação dos contratos (merge ID contract), a partir do ciclo de faturação seguinte e atribuir crédito para acerto. O ID base (principal) é onde está o serviço de Net.    

Se a adesão a serviços adicionais foi efetuada através do Configurador em www.digi.pt, o cliente não vai conseguir associar o(s) mesmo(s) ao seu contrato atual. Neste caso deve entrar em contacto através do 923 30 90 30, Formulário de contacto ou Chat disponível em www.digi.pt, ou através do e-mail apoio.cliente@digi.pt.

Na DIGI, todos os clientes têm sempre acesso ao melhor preço.

Sempre que reduzimos o preço de um serviço, a atualização aplica-se automaticamente tanto a clientes atuais como a novos clientes.
Se já tiveres contratado um serviço (ou combinação de serviços) com redução de preço, o valor atualizado será refletido na tua próxima fatura.
Podes ainda gerir, alterar ou adicionar serviços através da My DIGI.

Qualquer atualização de preços dos serviços DIGI é aplicada a clientes atuais e a novos clientes. Caso tenhas contratado um serviço (ou uma combinação de serviços) cujo preço tenha sido atualizado, a atualização será refletida na tua próxima fatura.

Se já fores cliente de outros serviços DIGI, podes também alterar ou adicionar serviços na My DIGI.

Sim, podes aderir a uma das nossas opções de internet de fibra óptica 500 Mbps ou 1 Gbps sem período de fidelização, com um custo adicional de 50 € referente à instalação do serviço. 

Também podes podes adquirir a fibra óptica PRO-DIGI 10 Gbps sem fidelização com um custo adicional de 70 € referente à instalação do serviço. Em ambos os casos, o valor será debitado na tua primeira fatura.

Ao contratares a net de fibra óptica 500 Mbps ou 1 Gbps, tens um período de fidelização de 3 meses a partir da data de instalação. Se preferires, podes aderir a este serviço sem fidelização e pagarás 50 € de custo adicional referente à instalação do serviço, o qual será debitado na tua primeira fatura.

A velocidade máxima de acesso à internet móvel pode atingir até 150 Mbps na rede 4G e até 10 vezes mais na rede 5G.

A velocidade da tua ligação depende de vários fatores, como a cobertura da área onde te encontras, se estás num espaço interior ou não, do processador do teu telemóvel, etc.

Para configurar a internet no teu telemóvel, aconselhamos-te a consultar os vídeos tutoriais disponíveis em www.digi.pt/configurar-internet.

Todos os tarifários de telemóvel DIGI têm cobertura 5G. Com esta tecnologia poderás desfrutar das seguintes vantagens:

• Mais velocidade de internet: com a tecnologia 5G a velocidade de internet é até 10 vezes mais rápida do que com 4G.
• Menor latência: graças à sua baixa latência, poderás desfrutar de uma melhor experiência ao jogar online, navegar e interagir com diferentes aplicações.
• Melhor conexão: a rede 5G suporta um maior número de dispositivos ligados em simultâneo, o que resulta numa ligação mais estável. 
• Mais eficiência: o consumo de energia da rede 5G é menor, reduzindo o impacto no meio ambiente.

A DIGI está a desenvolver a sua rede própria de fibra óptica. Por isso, estimamos que a instalação é realizada no prazo de 2 a 7 dias úteis.

Devido a períodos de maior afluência poderão haver atrasos. Caso o prazo de 7 dias seja superado, pedimos que entres em contacto connosco.

Poderás fazê-lo ligando para o 923 30 90 30  (gratuito para a rede DIGI; outras redes, custo de uma chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o teu tarifário), usando o formulário presente no site ou o nosso chat online.

Para além do router, o técnico de instalação DIGI irá entregar um Manual de Utilizador do teu equipamento com as funcionalidades do router e toda a informação técnica necessária, para que possas desfrutar da tua internet de fibra óptica DIGI. 

Sim, a DIGI utiliza CG-NAT para as conexões à Internet. O CG-NAT não afeta o uso regular da Internet; por exemplo, a maioria dos videojogos online funcionam corretamente. Se estiveres a utilizar domótica em casa, a maioria dos fabricantes fornece acesso aos dispositivos através de servidores privados aos quais podes aceder independentemente do CG-NAT. Também podes navegar, ver ou carregar vídeos, realizar videochamadas, usar redes sociais, etc., com total normalidade e segurança.

Não, sempre que estiveres connosco por mais de 3 meses, não pagarás nada pela instalação do teu serviço de internet, quer contrates a internet de fibra óptica 500 Mbps ou a internet fixa 1 Gbps.

No caso de decidires sair antes, terás de pagar um custo proporcional aos dias que não cumpriste do contrato, que poderá chegar a um máximo de 50 €.

Com o tarifário de telemóvel ILIMITADO, podes navegar e fazer chamadas nacionais sem limites. Tens dados móveis ilimitados, chamadas ilimitadas nacionais, 1000 SMS para números DIGI, tecnologia 5G, roaming e chamadas internacionais ao nosso melhor preço, desde 7 €/mês, se tiveres apenas um número contratado.

Se tiveres dois números com o tarifário de telemóvel ILIMITADO, o preço de cada um passa para 6 €/mês, e se tiveres três ou mais números, fica ainda mais barato: 5 €/mês por número.

Se juntares o tarifário móvel ILIMITADO a um dos nossos serviços de net, o preço do ILIMITADO será de 5 €/mês, até ao máximo de 6 números.